POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Happiness and Life Academy
La presente política regula las condiciones de desistimiento y devolución aplicables a los servicios formativos y procesos de acompañamiento ofrecidos por Happiness and Life Academy, de conformidad con la normativa española en materia de consumidores y usuarios.
- Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por la escuela se dividen en:
- Talleres iniciáticos o procesos iniciáticos de una sola sesión.
- Procesos de cambio interior o programas de acompañamiento de larga duración.
Dado que se trata de servicios de carácter formativo y experiencial, su contratación implica la aceptación expresa de las condiciones aquí recogidas.
- Talleres iniciáticos y procesos breves de descubrimiento
Los talleres iniciáticos o procesos iniciáticos de una única sesión, o 3 sesiones, no admiten devolución una vez formalizada la compra.
En el caso de que el servicio haya comenzado a ejecutarse en la fecha prevista (incluyendo acceso a materiales, sesiones en directo o grabadas), el cliente reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de un servicio ya ejecutado o iniciado con su consentimiento expreso.
En caso de imposibilidad justificada de asistencia, la escuela podrá ofrecer, de forma voluntaria y no obligatoria, la posibilidad de cambio de fecha o acceso a materiales equivalentes, sin que ello suponga derecho automático de devolución.
- Procesos de cambio interior (programas de larga duración)
Los procesos de cambio interior o programas de acompañamiento de duración prolongada incluyen un periodo de prueba de 14 días naturales desde la fecha de contratación.
Durante este periodo, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo por escrito al correo electrónico oficial de la escuela.
Condiciones del desistimiento dentro del plazo de 14 días:
- Se reembolsará el importe abonado.
- Se retendrá un 5 % del coste total del programa (base imponible, sin IVA) en concepto de gastos de gestión administrativa y costes financieros derivados de la transacción.
Transcurridos los 14 días naturales desde la contratación, se entenderá que el cliente acepta plenamente el servicio y su metodología, procediéndose a la ejecución completa del proceso, sin posibilidad de devolución parcial ni total.
- Forma y plazo de reembolso
En caso de proceder la devolución:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud válida de desistimiento.
- La retención del 5 % se aplicará conforme a lo indicado anteriormente.
- Aceptación expresa
La contratación de cualquiera de los servicios implica:
- La lectura y aceptación expresa de la presente política.
- El consentimiento para el inicio de la prestación del servicio.
- El reconocimiento de las condiciones específicas de desistimiento según la naturaleza del servicio contratado.