¿Cómo está cambiando el mundo en el próximo tiempo?: El 2021 será un año de transiciones hacia lo que definamos como nueva normalidad.
Un año para definir como se adaptara la empresa, para capacitar el personal, y para resignificarlo todo. Asi o dicen los líderes de grandes compañías mundiales. En este post refiero solo algunas de las opiniones de estos lideres y recogidas por el estudio de McKingsey
«Prepárate para el maratón y prepárate para el cambio de rumbo»:
Entrevista con el director ejecutivo del aeropuerto Logan de Boston: «COVID-19 ha provocado una aceleración de la competencia digital en las cohortes demográficas.» Es decir, que toca formar a empleados y nuevos clientes en la integración de la tecnología y la digitalización en los procesos de transporte, tanto en aeropuertos como en el resto de la cadena logística. «Una de mis lecciones aprendidas es valorar la flexibilidad y la agilidad». Integrar agilismos en toda la empresa para adaptarse a los cambios con rapidez y brillantez.
La formación y el reciclaje de la fuerza laboral
Otra de las cuestiones que les importan hora es cuanto de rápido se pude llegar a crear o construir una solucione tecnológica, encontrar a los profesionales capaces de darle respaldo de mantenimiento y otros que la usen, es decir, cuanto de rápido se necesita entrenar y formar a los humanos que va a diseñarla, y usarla o repararla. El reto del circulo de la formación es un reto.
Propósito vs RSC
Otra cuestión es como resignificar el tema de las RSC vs el propósito de la compañia. Esta muy claro que últimamente, muchos directores ejecutivos han prometido cambiar sus modelos comerciales para enfocarse en el propósito de sus organizaciones. No es suficiente que los líderes se limiten a hablar de propósito; debe integrarse en cada fibra de la empresa.
¿Por qué es importante el propósito?
Cuando se crean empresas, normalmente tienen un propósito, una lente que guía las decisiones comerciales que reflejan la razón de ser de la empresa. El propósito responde a la difícil pregunta «¿Qué perdería el mundo si la empresa desapareciera?» También ancla las prioridades ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) de una empresa, que miden el impacto social y los riesgos externos. Sin embargo, para algunos puede resultar sorprendentemente difícil articular el propósito exacto de su empresa en la sociedad. Otros pueden perder de vista su propósito original, requiriendo un reinicio o revitalización para redefinirse. Los directores ejecutivos nos dicen que están dedicando una cantidad significativa de su tiempo a esa misma pregunta. La buena noticia es que las empresas que han activado su propósito ven los beneficios. De hecho, el propósito puede desbloquear cinco fuentes de valor: crecimiento de primera línea y cambios de cartera; reducción de costo; mitigación de los riesgos de la transición climática; mayor compromiso, bienestar y productividad de los empleados; y menores costos de capital.
Incluso antes de que comenzara la pandemia, las empresas comenzaban a darse cuenta de que las expectativas de las partes interesadas hacían necesario centrarse en el propósito de la organización. Ahora, con la crisis que afecta la salud, la economía, el cambio climático y la justicia social, existe una necesidad aún mayor de hacer que el propósito sea mucho más que una declaración de misión.
Para crear una narrativa de propósito auténtica, una empresa debe seguir los siguientes pasos:
- Explore e interactúe con el mundo determinando la herencia de su empresa (¿qué lo hizo grandioso?) Y cómo se comparan sus logros de ESG con los de sus pares.
- Defina la contribución de su empresa mediante el desarrollo de una narrativa de propósito creíble que tenga en cuenta la «superpotencia» única de su empresa (donde las fortalezas de una empresa se cruzan con las necesidades sociales) y las vulnerabilidades y esté respaldada por compromisos ESG específicos.
- Incorporar el propósito en la empresa, de modo que sea fundamental para la toma de decisiones en toda la organización, especialmente en los niveles inferiores, y se refleje en sus productos y servicios.
- Comprometerse públicamente con el propósito, junto con metas y métricas específicas. Esto mejora la autenticidad al hacer que el progreso sea medible e incorporarlo en las operaciones centrales.
¿Cuáles son los elementos esenciales para incorporar una narrativa de propósito en su empresa?
Hunt y Simpson han descubierto que incorporar el propósito organizacional en estos cinco elementos (a los que se hace referencia como las «cinco P») es fundamental para incorporar el propósito en una empresa, y brindan ejemplos para ilustrar cada uno:
- Productos y estrategia de cartera
- Gente y cultura
- Procesos y sistemas
- Métricas de desempeño (incluidos los objetivos y un vínculo entre el propósito y las iniciativas comerciales)
- Cargos y compromiso
Incrustar el propósito organizacional no es nada fácil. Sin embargo, reconstruir una empresa después de la crisis de COVID-19 será más fácil para las empresas que se centran en su propósito. Requerirá que una empresa emprenda un viaje emocional, involucrando a los empleados y vinculando el propósito personal con el propósito de la organización.
También requiere un viaje racional que incluya evaluación comparativa, establecimiento de objetivos y medición.
Puede llevar de dos a cuatro años desarrollar las competencias y capacidades comerciales que son necesarias y sostenibles. Una narrativa de propósito clara y un propósito auténtico infundido en toda la organización pueden proporcionar a una empresa resiliencia, ventaja competitiva y una base sólida para la recuperación durante tiempos difíciles.
¿En qué se equivocan las empresas? ¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes para la implementación del propósito organizacional?
Apoyarse en los «superpoderes» sin abordar las vulnerabilidades.
- Abordar las vulnerabilidades genera credibilidad. Por ejemplo, detener las ventas de un producto (por ejemplo, cigarrillos) con un impacto ASG negativo. Esto refuerza la reputación de la empresa y evita una sensación de «lavado de propósito».
- No dedicar suficiente tiempo a adaptar el propósito a las aspiraciones del equipo y los empleados. El propósito debe ser modelado por roles en los niveles superiores de administración. Un viaje de propósito también necesita involucrar con frecuencia a toda la organización y a los empleados para vincular el propósito personal con el propósito del equipo y de la organización.
Tratar el propósito como un PROPÓSITO en lugar de un ejercicio comercial.
Cuando el propósito está incrustado en el ADN del negocio principal, influye en las compensaciones estratégicas, los procesos y las decisiones de productos, y en los indicadores clave de rendimiento específicos. Cuando está integrado, el propósito puede ayudar a guiar las acciones en tiempos desafiantes.
Robar a Pedro para pagarle a Raúl.
Las empresas que reduzcan las iniciativas ambientales para financiar iniciativas sociales o de gobernanza durante el COVID-19 serán criticadas por no mantener los compromisos existentes. Esto socava la credibilidad.
Falta de compromisos sustanciales a corto plazo junto con objetivos a largo plazo. Comprometerse con objetivos a largo plazo / ESG con hitos medibles a corto plazo (por ejemplo, el año 2022) con estructuras de informes externos (por ejemplo, el Consejo de Normas de Contabilidad de Sostenibilidad) para aumentar la credibilidad. Se critica a las empresas que han asumido compromisos para 2050 sobre la neutralidad de carbono sin hitos a corto plazo.
Propósito de cocinar en una cocina interna sin involucrar a las partes interesadas externas. El propósito consiste en integrar una visión de múltiples partes interesadas. Las partes interesadas deben sentirse parte del viaje del propósito desde el principio.
